Capire il problema.
Ascoltare il business, leggere il customer journey e individuare le domande che contano.
Customer journey · NPS · OperationsData · Business · Human perspective
I dati raccontano storie.
Io le trasformo in decisioni.
Sono Jhonattan A. Godoy Caro, Data & Business Analyst. Unisco analisi, tecnologia e comprensione delle persone per rendere più chiare le decisioni complesse.
Basato a Barcellona, con uno sguardo internazionale.01 / 05
A moment in aviation ↗SQLDatabricksTableauSalesforceCustomer ExperienceBusiness Intelligence
Il mio modo di lavorare
La tecnologia è un mezzo.
La comprensione è il punto di partenza.
Le analisi migliori non iniziano da un grafico, ma da una domanda ben formulata. Metto insieme dati, contesto operativo e visione di business per arrivare a raccomandazioni che le persone possano davvero utilizzare.
Mettere ordine nei dati.
Collegare fonti, validare KPI e trasformare dati complessi in insight leggibili.
SQL · Databricks · TableauGenerare valore.
Tradurre le evidenze in opportunità, proposte operative e decisioni condivise.
Business improvement · CommunicationPortfolio / Selected work
Non solo dati.
Problemi risolti.
Una selezione delle aree in cui lavoro. I casi sono descritti a livello generale: visualizzazioni dimostrative e nessun dato operativo riservato.
01 / Aviation · Analytics
Comprendere la customer experience attraverso i dati.
Analisi di journey, NPS, claims, disruptions e contatti per individuare i punti di frizione e supportare scelte operative più informate.
SQLDatabricksTableauSalesforce
Leggi il contesto ↗
Nel ruolo di Data Analyst in Vueling unisco dati operativi e informazioni sui contatti per identificare opportunità di miglioramento e comunicare insight al management.
EXPERIENCE SIGNALSDATA / DEMO
Series ASeries B
Grafico puramente illustrativo — non rappresenta dati Vueling.
02 / Operations · Process
Semplificare flussi e processi.
Strumenti di production planning, automazioni e collaborazione con team tecnici per rendere i workflow più accurati ed efficienti.
Business AnalysisAutomationWorkflow
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In Veepee ho lavorato su strumenti di pianificazione produttiva, qualità dei dati, documentazione dei processi e formazione dei colleghi.
03 / Business Intelligence
Rendere i KPI davvero leggibili.
Dal dato grezzo alla visualizzazione, con attenzione alla definizione delle metriche, alla qualità dell'informazione e allo storytelling esecutivo.
DashboardData QualityStorytelling
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Le attività comprendono la creazione e interpretazione di dashboard, la validazione dei KPI e la presentazione di raccomandazioni ai team aziendali.
Un percorso vicino alle operazioni
Dietro ogni numero c'è un'esperienza reale.
Lavorare nel settore dell'aviazione mi ha insegnato che una metrica è utile solo quando riesce a raccontare qualcosa del viaggio delle persone e delle decisioni che lo rendono migliore.
Customer & OperationsDisruption, claims, baggage, customer journey e punti di frizione.
Data to decisionsInsight operativi e raccomandazioni basate su fonti validate.
Professional journey
Il mio percorso,
in continua evoluzione.
Esperienze che condividono un filo conduttore: comprendere problemi reali, utilizzare i dati in modo critico e costruire soluzioni utili per il business.
Data Analyst · Vueling
Analisi di customer experience e operations, dashboard e insight attraverso SQL, Databricks, Tableau e Salesforce.
Business Analyst · Veepee
Production planning, automazione dei flussi, miglioramento dei processi e collaborazione con sviluppatori e colleghi.
Formazione
Bachelor’s Degree in Applied Data Science · UOC
Percorso universitario in corso, con focus su analisi e scienza dei dati.
Beyond the numbers
Curiosità, incontri, nuove prospettive.
Mi piace esplorare luoghi, conoscere persone e vivere esperienze diverse. È lo stesso spirito che porto nel lavoro: osservare, fare domande e non fermarmi alla prima spiegazione.
“I dati aiutano a capire. La curiosità aiuta a fare le domande giuste.”
Conosciamoci ↗
Let's connect
Le idee migliori
nascono parlando.
Ti interessano i dati, la customer experience, i processi o una possibile collaborazione professionale? Sarà un piacere entrare in contatto.
CARO_JO@HOTMAIL.IT ↗Barcelona · IT / ES / EN